您好,欢迎来到必发财富网

品牌入驻申请 | 返回首页

必发财富网

必发财富网

热门餐饮:

茶饮甜品 火锅香锅 特色中餐 咖啡西餐 米线面馆 烧烤 熟食 其他 小吃快餐 燕窝

必发财富网 » 创业故事

星巴克的“顾客体验”是如何做到极致的?星巴克营销技巧

原创: 时间: 2017-06-26 17:04:50 来源: 必发财富网

   顾客的“消费体验”被星巴克演绎得淋漓尽致。星巴克的“顾客体验”是如何做到极致的?星巴克营销技巧有哪些?很多人认为,把大量资金用在用户体验上不一定对公司有直接帮助,但事实上,随着“互联网+”时代到来,用户对于消费体验变得非常在意,良好的体验才能让消费者感受到品牌的文化和价值。

星巴克营销技巧

  【如何做到“宾至如归'】
 
  一对夫妇走进星巴克,这是他们第一次来,服务员热情接待了他们。当被问及需要什么时,这对夫妇说,他们只是进来看看。他们很好奇,为什么那么多人走进星巴克,他们想知道“星巴克的魅力何在”,很快他们也成为星巴克的常客。
 
  一位男士经常一个人到星巴克吃饭,他曾对一位咖啡师说,每天中午,星巴克是他的第三空间,还强调说:“星巴克,你对我非常好,你不但记住了我,而且真心欢迎我来这里。”
 
  这些都是发生在星巴克的真实故事,也是星巴克用户体验的最好见证。星巴克加盟品牌创立于1985年,目前公司的市值大约900亿美金。星巴克成立时间并不长,却在短时间内快速崛起。对于服务型公司而言,用户体验绝对起着不可估量的作用。
 
  细心的消费者会发现,当你走进任何一家星巴克的时候,都会发现他们的柜台很低,这种设计并不是无来由,而是希望顾客站在那里有种宾至如归的感觉,就像回到家里一样熟悉,这也是创始人舒尔茨所追求的体验。他要求所有的店面设计都能让顾客看到服务员铲咖啡豆的样子,听到机器研磨咖啡的声响,感受到咖啡制作的整个流程,直到咖啡送到顾客的手中。
 
星巴克营销技巧
 
  【用科技提升顾客体验】
 
  如果你认为星巴克依然只是一家传统咖啡馆,那你就错了。近年来,星巴克已通过科技来提升用户体验,不但提升了营运效率,营业额也有了大幅度的增长。
 
  随着互联网的迅速发展,星巴克根据Open Signal’s 的全美Wi-Fi报告,星巴克是全国最快的免费Wi-Fi提供者。移动支付是星巴克在涉及顾客体验上做了变革之一,现已在全球范围内推广。星巴克对销售点系统完成了改进,利用星巴克卡、移动支付系统、借记卡或贷记卡支付可以节省不少时间,星巴克的数据称,拥抱科技以后,每年消费者共计节省90万小时的等候时间。
 
  如今,星巴克在数字科技的道路上已经走了7年,科技,对于传统公司而言,试一次跨度很大的技能升级。当然,一家消费科技公司需要快速的产品发布周期,向市场推出有竞争力的产品。除了产品和环境,但在科技上进行布局,对提升顾客体验也不容小觑。
 
  互联网+的创业时代,人们的生活方式渐渐被改变,消费者越来越精明,创业者需要不断的运用互联网+的科技思维来改善与消费者之间的沟通方式和方法,提供良好的用户体验。未来,星巴克不会是唯一,相信星河互联的创业平台也会诞生这样的企业。
 
  星巴克的“顾客体验”是如何做到极致的?星巴克营销技巧告诉我们,紧跟时代潮流,在保证咖啡质量的同时,将用户体验放在首要位置。成功离你将不会太远。

—— 开店费用计算器 ——
  • 26
    开店成本
  • 100
    签约保证
  • 88
    开店速度

品牌相关新闻

     无
首页 | 项目资讯 | 加盟推荐 | 行业快报 | 创业故事 | 品牌资讯 | 经营技巧 | 加盟防骗 | 热门项目 | Sitemap | 网站地图
All Rights Reserved 浙ICP备11063841号 Copyright @ 2013-2023 必发财富网 | 【投诉/删除】
内容声明:以上所展的内容均由发布者免费注册发布,内容的真实性、准确性和合法性均由发布者负责,本站对此不承担任何相关连带责任。
投诉删除:本站遵循相关法律法规严格审核相关内容,如您发现页面有任何违法或侵权信息,欢迎【投诉/删除】并提供有效线索,我们将认真核查、及时处理。