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无印良品原会长松井忠三:企业管理、经营哲学、企业家精神

2016-07-26 来源: 必发财富网

  无印良品成为世界独一无二的企业,管理者的决策起到至关重要的作用。无印良品原会长松井忠三先生将谈及任职期间,一个管理者需要做的包括企业管理、经营哲学以及企业家精神等方面内容。

无印良品原会长松井忠三

  松井忠三,1949年生于日本静冈县,1973年毕业于东京教育大学(现筑波大学)体育系,后进入西友STORE(现西友)株式会社就职。1992年加盟良品计划,历任总务人事部长、无印良品事业部部长,于2001年就任无印良品社长。

  执掌无印良品期间,他从“企业文化”着手对陷入赤字状态的公司进行改革,实现了公司业绩的V字恢复,并促其走上迅速成长的道路。无印良品母公司良品计划 2015财年销售额为3075亿日元(约182亿人民币),增长18%;无印良品最大国际市场中国区的销售额为498 亿日元(约29.5亿人民币),增长63%。

  以下是这次专访全部内容:

  邓敏:如何描述你所感知到的这个时代的变化?

  松井忠三:现在这个时代发生了很多变化,比如英国脱离欧盟,美国总统候选人特朗普的诸多竞选言论等,我发现这些都体现出大到国家或地区,小到一个企业,都是在为自己的利益考虑。

  英国为了自身利益脱离欧盟,特朗普为了美国利益缩减移民等。我认为这可能是有问题的,现在是一个全球化的时代,是一个跨越国际和边界,为世界人民创造福利和利益的时代,这才是人类发展的一大方向。

  如果大家都各自为政,只顾自己而摒弃他人,这会给世界带来问题,这是我非常担心的事情。

  邓敏:时代瞬息万变,企业经营管理中有哪些是不变的必须坚持的东西?

  松井忠三:作为一个企业,在市场竞争和发展中,我们要向消费者提供很多产品和服务,这些是不变的东西。

  比如无印良品1982年成立的一个项目公司,它有很多自己不变的原则,比如不使用多余的颜色,使用自然的素材,衣服上不能有商标,不用名人做广告,我们用商品而非标签来征服消费者,我们也不依靠降价,完全由商品本身来说话。

  无印良品之前陷入困境,就是因为改变了自己坚持的东西,比如使用了非常丰富的颜色,这反而让消费者不认识无印良品。无印良品是诞生于日本禅道、茶道概念的品牌,他的商品设计和颜色里面有很多禅艺和茶道的意境的传递。这个必须坚持,我认为这个是不能改变的东西。

无印良品

  一个公司不能够改变自己本身的文化,不但不能改,而且要在公司发展过程中不断深化。

  邓敏:日本企业比较重视企业的经营哲学,作为企业家您如何思考这个问题?

  松井忠三:企业的文化需要自己去思考,企业的经营理念或者经营哲学有几个非常重要的方面。

  首先,经营最重要的是客户,企业要不断思考和琢磨,到底提供怎样的产品或服务,才能有利于客户,为客户创造价值。

  第二,员工很重要。在日本员工都是终身雇佣制的,员工对于企业至关重要,企业需要思考如何为员工谋福利,如何帮助他们。

  第三,企业要考虑自己的社会角色。企业作为社会的有机组成部分,必须对这个社会有所贡献。

  第四,我们必须考虑到我们的股东,也就是投资者。

  在这四个关系中,客户为企业带来了营业额,员工为企业服务并获得报酬,企业缴纳税金回馈社会,股东才是最后留下来的分红。理清了这四个关系,才能意识到企业为什么而存在。

  邓敏:在独立思考方面,日本企业家与中国企业家有哪些区别?

  松井忠三:日本企业家对经营的思考比较多,这是日本经济发展的一大前提。日本和欧洲一样,都有很多百年企业,日本的企业家无论是自己创业,或者是继承企业,首先思考的是如何将企业做下去。

  企业想要长久生存下去,要解决很多问题:解决客户的关系,让客户常年爱用你的产品;解决员工问题,员工满意了,队伍稳定了,企业才能长久稳定的发展;包括社会交付税金,社会才能允许你在社会存在等。

  不停地去思考,怎样在大的社会环境中,使自己的企业基业长青。在一个大的价值取向背景下,日本企业家从小就有这样的共感,天生有这样的价值观,以促使他们去思考。

  中国企业家并不是不思考,而是过多追求企业的销售额,追求企业的利润发展,中国企业在这方面非常厉害,有非常强大能力和力量,所以中国经济发展非常快。

  中国企业家过重偏向于去思考怎么去赚钱,去追求利益,所以有时候可能越界到灰色或者不合适的地方,但是可能没被看到或者不被发现,也愿意超越这个界线去做一些不应该做的事情。这个可能已经超越了经营者本身了,我们要回到经营本身。

  邓敏:要成为一家基业长青的企业,可能会面临怎样的挑战?应该具备怎样的特征?

  松井忠三:在日本企业,他们做的方法各种各样。

  有一个家族一直经营这个企业,不让外人参与到公司经营核心,传给某一个人,比如几个兄弟,别人都不能在家族继续经营下去,一族经营制。

  也有些企业让不同的员工进来,做的好就吸收进去,把这个企业一直做下去,有些企业做的很大,但是不上市,比如三得利,他们认为一旦企业上市,股东、资本市场对你短期收益有非常强烈的要求,会左右企业的经营。

  所以很多日本企业为维持自己的经营,节奏方向,他拒绝上市,很多企业都是这么做的。

  一个企业把握自己所追求的方向,尤其这种不追求短期利益,不过度追求利润的企业,追求长期的平稳的发展方向,做好之后,企业自然而然就成了百年企业。

  邓敏:日本企业如何学习外国经验?

  松井忠三:日本企业非常善于学习,每个国家每个民族都有值得学习的地方,所以应该学习。

  日本企业当时向欧美企业学习了很多东西,日本企业学习的目的非常明确,即学习欧美企业好的方法,也保留自己一些好的东西。不仅是为了赚钱,还包括提高消费者、客户的满意度,怎么来让他们的产品品质进一步提升。

  出于这样的学习目的,所以企业最后没被利润所左右,既学到了他们认识到的东西,也保存了他们自己应该保存的。做好客户满意度和企业长期大展,在这两方面结合好以后,日本企业就成为今天大家认为很强大的企业。

  不过,目前日本企业也出现了一些摇摆,这也是非常危险的地方。

  邓敏:您认为企业家的使命是什么?

  松井忠三:作为经营者,最重要的使命是让企业这样的组织长久生存下去。

  为了让一个企业长久生存下去,首先要有盈利能力,一个企业在这个世界上能生存100年、200年,那肯定是要发展成这行业里面数一数二的企业,并且有些非常重要的产品深受消费者尊敬。这样的企业才能在这个世界长久健康的生存下去,这个是非常重要的事。

  有追求,会学习,能盈利,任何一个企业想要长久经营,都需要这些元素的支持。无印良品做到了,你的企业会是下一个吗?

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